Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Per iniziare

Cosa mi serve per creare un invito?

Solo un account. Registrati con il tuo nome e la tua e-mail, premi "Crea evento", scegli il tipo di evento e il modello, e completa i testi. Vedrai l’invito dal vivo mentre lo progetti.

Serve solo per i matrimoni?

No. Va bene per qualsiasi evento: compleanni, battesimi, baby shower, lauree, anniversari, feste, seminari, lanci ed eventi aziendali.

Gli invitati devono installare qualcosa?

No. L’invito si apre nel browser dal link che ricevono, sul cellulare o sul computer.

In quali lingue funziona?

In spagnolo, inglese, tedesco, portoghese, italiano e francese. Tu scegli la lingua principale dell’invito e ogni invitato può vederlo nella propria lingua.

Posso mostrare l’invito a qualcuno prima di pubblicarlo?

Sì. Nell’editor troverai il "Link di revisione": condividilo con chi vuoi perché lo controlli. Non compare nei motori di ricerca e puoi rinnovarlo quando vuoi.

Design dell’invito

Posso cambiare il modello in seguito?

Sì. Puoi cambiare modello, colori e caratteri quando vuoi; i tuoi testi e le tue foto restano invariati.

Che dimensioni devono avere le foto?

Consigliamo foto verticali di almeno 1.600 × 2.000 px per la copertina e orizzontali di 1.920 × 1.080 px per le sezioni. Non è obbligatorio: puoi caricare altre dimensioni e regolare l’inquadratura.

Come aggiungo la posizione?

Scrivi l’indirizzo e incolla il link di Google Maps del luogo. L’invito mostrerà la mappa e i pulsanti per aprirla in Google Maps o Waze.

Posso modificarlo dopo averlo pubblicato?

Sì. Le modifiche si vedono sullo stesso link, senza inviare un nuovo invito.

Posso stampare l’invito?

Sì. Nella scheda Invitati, in "Scarica e stampa", puoi stampare l’invito o salvarlo in PDF, anche uno per invitato con il suo nome e il suo link per confermare.

Invitati e link

Come aggiungo i miei invitati?

Nella scheda Invitati puoi aggiungerli uno alla volta o importarli da un foglio Excel. Scarica il foglio di esempio, compilalo e caricalo: prima di salvare vedrai un riepilogo da controllare.

Ogni invitato riceve un link diverso?

Sì. Ogni persona o famiglia ha il proprio link personale, con il suo nome, i suoi posti e la sua risposta. Così sai esattamente chi ha confermato.

Come invio l’invito su WhatsApp?

Aggiungi il telefono dell’invitato e usa il pulsante WhatsApp che appare accanto al suo nome: apre la conversazione con un messaggio già pronto nella sua lingua e il suo link personale. Dopo puoi segnarlo come inviato.

Un invitato ha perso il suo link, cosa faccio?

Puoi condividerlo di nuovo dalla scheda Invitati. L’invitato può anche richiederlo dall’invito con la sua e-mail, se è nella tua lista.

Posso cambiare il link di un invitato?

Sì. Se hai condiviso un link per errore, genera un nuovo link per quell’invitato: il precedente smette di funzionare.

Conferme e risposte

Dove vedo chi ha confermato?

Nella scheda Risposte vedi il totale delle persone che parteciperanno, quelle che non parteciperanno, quelle in attesa e i messaggi. Ricevi anche una notifica nella campanella per ogni risposta.

Posso registrare una risposta per un invitato?

Sì. Se qualcuno ti conferma per telefono, puoi registrare la sua risposta dalla scheda Invitati.

Posso mettere una data limite per confermare?

Sì. Configurando l’evento puoi indicare fino a quando si può confermare. Dopo quella data, l’invito resta visibile ma non riceve più risposte.

Posso scaricare le risposte?

Sì. Da "Scarica e stampa" puoi scaricare la lista degli invitati con le loro risposte in Excel o CSV.

E-mail e promemoria

Come invio l’invito via e-mail?

Nella scheda Email puoi inviare l’invito agli invitati che hanno un’e-mail. Ognuno riceve il proprio link personale nella propria lingua.

Come funzionano i promemoria?

Puoi attivare promemoria automatici per chi non ha ancora risposto e un promemoria prima dell’evento. Il numero dipende dal tuo piano.

Come vengo a sapere delle risposte?

Ti avvisiamo nella campanella e, se vuoi, via e-mail: per ogni risposta o in un riepilogo giornaliero. Lo regoli nella scheda Email dell’evento e nelle tue preferenze delle notifiche.

Un’e-mail non è arrivata, cosa è successo?

Controlla che l’indirizzo sia scritto correttamente e chiedi all’invitato di guardare nella cartella spam. Se l’e-mail è stata respinta, la vedrai segnata nel pannello e ti avviseremo nella campanella. Puoi sempre inviargli il link via WhatsApp.

Un invitato non vuole più ricevere e-mail

Ogni e-mail include un link per smettere di riceverle. Se lo usa, non gli invieremo più e-mail per quell’evento, ma il suo invito e la sua risposta restano invariati.

Il tuo account

Come cambio il mio nome, la mia e-mail o la mia password?

Vai su I miei dati dal menu con il tuo nome. Per cambiare l’e-mail o la password ti chiederemo la tua password attuale.

Ho dimenticato la password

In Recupera password scrivi la tua e-mail e ti invieremo un link per crearne una nuova.

Non mi è arrivata l’e-mail di verifica

Controlla la cartella spam. Dal tuo account puoi richiedere un nuovo link.

Come scelgo quali notifiche ricevere?

Nelle preferenze delle notifiche scegli quali notifiche vedi nella campanella e quali ti arrivano via e-mail.

Come elimino il mio account?

Scrivici a hola@tinvito.cl dall’indirizzo e-mail del tuo account e lo elimineremo insieme ai suoi dati. Se vuoi solo cancellare un evento, puoi farlo tu da I miei eventi.

Piani e pagamenti

Quanto costa?

Siamo in fase di lancio: pubblicare il tuo invito è gratis, con i vantaggi del piano Grande evento. Gli eventi pubblicati gratis durante il lancio restano gratuiti.

Per quanto tempo resta pubblicato l’invito?

A seconda del piano, resta online 3, 6 o 12 mesi dopo la data dell’evento. Poi non è più visibile, ma nel tuo account puoi ancora vedere ed esportare invitati e risposte.

Posso cambiare piano?

Sì. Quando i pagamenti saranno attivi potrai aumentare la capacità o la durata pagando la differenza, senza rifare l’invito.

Quali metodi di pagamento accettate?

Quando attiveremo i pagamenti potrai pagare con Mercado Pago o PayPal. Non conserviamo i dati della tua carta.

Posso ricevere un rimborso?

Se hai pagato e non hai ancora pubblicato l’invito, puoi chiedere il rimborso entro 10 giorni. Consulta i Termini e condizioni.

Privacy e sicurezza

Chi può vedere il mio invito?

Solo chi ha il link. Gli inviti non compaiono nei motori di ricerca, e i link personali sono difficili da indovinare.

Cosa fate con i dati dei miei invitati?

Li usiamo solo per mostrare loro l’invito, ricevere le loro risposte e inviare loro le e-mail dell’evento. Non li vendiamo né li usiamo per pubblicità. Maggiori dettagli nell’Informativa sulla privacy.

Come cambio la mia scelta sui cookie?

Con il link "Configura i cookie" in fondo a qualsiasi pagina. Maggiori dettagli nella Politica sui cookie.

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