Conditions générales

1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces conditions

Tinvito (tinvito.cl) est un service de Qubits Technologies SpA permettant de créer, publier et gérer des invitations numériques pour des événements, avec confirmation de présence, rappels et suivi des invités.

Ces conditions s’appliquent au site web, à l’application mobile et à tout autre canal de Tinvito. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, merci de ne pas utiliser le service.

2. Votre compte

Pour créer un compte, vous devez être majeur (18 ans ou plus) et fournir des informations exactes. Vous choisissez votre mot de passe et êtes responsable de le garder secret ainsi que de tout ce qui est fait depuis votre compte.

Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation, changez votre mot de passe depuis Mes informations et prévenez-nous à hola@tinvito.cl.

Les invités n’ont pas besoin de compte : ils ouvrent l’invitation depuis le lien qu’ils reçoivent.

3. Le service

Avec Tinvito, vous pouvez :

• concevoir des invitations à partir de modèles, avec textes, photos, musique et effets ;
• les publier sur un lien et partager des liens personnels avec chaque invité ou groupe ;
• recevoir les confirmations de présence, les messages et les réponses ;
• envoyer des e-mails et des rappels à vos invités et exporter les réponses.

Les fonctionnalités et les limites de chaque formule (nombre d’invités, rappels, durée de validité, etc.) sont indiquées sur le site au moment de la choisir. Nous pouvons améliorer, modifier ou cesser de proposer certaines fonctionnalités ; si un changement affecte de manière importante un événement que vous avez déjà payé, nous vous en informerons et chercherons une alternative équivalente, ou nous vous rembourserons la part correspondante.

4. Formules, prix et paiements

Pendant la période de lancement, la publication des invitations est gratuite. Les événements publiés gratuitement pendant le lancement conservent cet avantage même après l’activation des paiements.

Une fois les paiements activés, les formules se paient par événement, dans la devise et au prix indiqués avant le paiement, taxes incluses le cas échéant. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement (par exemple Mercado Pago ou PayPal) ; Tinvito ne conserve pas les données de votre carte.

Vous pouvez augmenter la capacité ou la durée de validité d’un événement en payant la différence, sans refaire l’invitation.

5. Droit de rétractation et remboursements

Si vous avez payé une formule et que vous n’avez pas encore publié l’invitation, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 10 jours suivant le paiement en écrivant à hola@tinvito.cl.

Dès la publication de l’invitation, le service commence à être fourni immédiatement. C’est pourquoi, dans la mesure où la loi le permet, la rétractation n’est plus possible une fois l’invitation publiée. Cela n’affecte pas vos droits si le service ne fonctionne pas comme annoncé : dans ce cas, écrivez-nous et nous résoudrons le problème.

Si vous êtes consommateur au Chili, vous conservez tous les droits que vous accorde la loi n° 19.496 sur la protection des droits des consommateurs. Si vous résidez dans l’Union européenne ou dans un autre pays disposant de règles de protection des consommateurs obligatoires, ces règles s’appliquent également.

6. Votre contenu

Les textes, photos, musiques et autres contenus que vous mettez en ligne restent les vôtres. Vous nous accordez une autorisation limitée pour les conserver, les adapter (par exemple, réduire la taille d’une photo) et les montrer aux personnes avec qui vous partagez l’invitation, uniquement pour vous fournir le service.

Vous êtes responsable de détenir les droits sur ce que vous mettez en ligne (photos d’autres personnes, chansons, logos) et de vous assurer que cela ne viole pas la loi ni les droits de tiers.

7. Données de vos invités

Lorsque vous ajoutez les noms, e-mails ou numéros de téléphone de vos invités, c’est vous qui décidez de leur usage : les inviter à votre événement et recevoir leurs réponses. Pour ces données, vous agissez en tant que responsable du traitement et Tinvito les traite pour votre compte, uniquement afin de vous fournir le service.

Vous ne devez ajouter que des données de personnes qui attendent votre invitation, et ne pas utiliser Tinvito pour envoyer de la publicité ou des messages de masse non sollicités. Les invités peuvent cesser de recevoir des e-mails à tout moment via le lien inclus dans chaque e-mail.

8. Utilisation acceptable

Il n’est pas permis d’utiliser Tinvito pour :

• publier du contenu illégal, violent, discriminatoire, à caractère sexuel explicite, ou portant atteinte à la vie privée ou à l’image d’autrui ;
• envoyer du spam, des arnaques, des usurpations d’identité ou des liens malveillants ;
• tenter d’accéder à des comptes ou des données d’autrui, surcharger le service ou contourner ses limites techniques ;
• revendre le service sans accord avec nous (c’est à cela que sert la formule Organisateur).

Si nous détectons un tel usage, nous pouvons masquer le contenu, suspendre l’invitation ou fermer le compte, en vous avertissant lorsque cela est possible.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons en sorte que Tinvito soit toujours disponible, mais des interruptions peuvent survenir en raison de la maintenance, de pannes chez nos prestataires ou de causes indépendantes de notre volonté. Nous vous recommandons d’exporter vos réponses avant l’événement.

Nous ne répondons pas des dommages indirects ni des décisions que vous prenez sur la base du service (par exemple, la quantité de nourriture que vous commandez selon les confirmations). Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour un événement est limitée à ce que vous avez payé pour cet événement. Rien de tout cela ne limite les droits que la loi vous garantit en tant que consommateur.

La distribution des e-mails dépend aussi des serveurs de destination : un e-mail peut arriver dans le dossier spam ou être rejeté. Vous verrez dans le tableau de bord ceux qui n’ont pas pu être distribués.

10. Durée de validité des invitations et fermeture du compte

Chaque formule indique combien de temps l’invitation reste publiée et combien de temps après l’événement vous pouvez continuer à accéder à son tableau de bord.

Vous pouvez supprimer vos événements depuis votre compte quand vous le souhaitez (si l’invitation est publiée, remettez-la d’abord en brouillon). Pour supprimer entièrement le compte et toutes ses données, écrivez-nous à hola@tinvito.cl.

11. Propriété intellectuelle de Tinvito

La marque Tinvito, le site, les modèles, designs, illustrations et le logiciel appartiennent à Qubits Technologies SpA ou à ses concédants de licence. Vous pouvez utiliser les modèles pour vos invitations au sein du service, mais pas les copier ni les distribuer en dehors de celui-ci.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si le changement est important, nous vous en informerons par e-mail ou dans votre compte avec un préavis raisonnable. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

13. Loi applicable et réclamations

Ces conditions sont régies par les lois de la République du Chili. Avant toute réclamation, écrivez-nous à hola@tinvito.cl : presque tout peut se résoudre en discutant.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous adresser au Service national du consommateur (SERNAC) ou aux tribunaux que la loi vous permet de saisir, y compris ceux de votre domicile. Dans les autres cas, les différends seront résolus devant les tribunaux ordinaires de Santiago du Chili.