Ayuda

¿En qué te ayudamos?

Primeros pasos

¿Qué necesito para crear una invitación?

Solo una cuenta. Regístrate con tu nombre y correo, pulsa "Crear evento", elige el tipo de evento y la plantilla, y completa los textos. Verás la invitación en vivo mientras la diseñas.

¿Sirve solo para matrimonios?

No. Sirve para cualquier evento: cumpleaños, bautizos, baby showers, graduaciones, aniversarios, fiestas, seminarios, lanzamientos y eventos de empresa.

¿Los invitados deben instalar algo?

No. La invitación se abre en el navegador desde el enlace que reciben, en el celular o el computador.

¿En qué idiomas funciona?

En español, inglés, alemán, portugués, italiano y francés. Tú eliges el idioma principal de la invitación y cada invitado la puede ver en su idioma.

¿Puedo mostrarle la invitación a alguien antes de publicarla?

Sí. En el editor encontrarás el "Enlace de revisión": compártelo con quien quieras para que la revise. No aparece en buscadores y puedes renovarlo cuando quieras.

Diseño de la invitación

¿Puedo cambiar la plantilla después?

Sí. Puedes cambiar de plantilla, colores y letras cuando quieras; tus textos y fotos se mantienen.

¿Qué tamaño deben tener las fotos?

Recomendamos fotos verticales de al menos 1.600 × 2.000 px para la portada y horizontales de 1.920 × 1.080 px para las secciones. No es obligatorio: puedes subir otras medidas y ajustar el encuadre.

¿Cómo agrego la ubicación?

Escribe la dirección y pega el enlace de Google Maps del lugar. La invitación mostrará el mapa y botones para abrirlo en Google Maps o Waze.

¿Puedo editarla después de publicarla?

Sí. Los cambios se ven en el mismo enlace, sin enviar una invitación nueva.

¿Puedo imprimir la invitación?

Sí. En la pestaña Invitados, en "Descargar e imprimir", puedes imprimir la invitación o guardarla en PDF, incluso una por invitado con su nombre y su enlace para confirmar.

Invitados y enlaces

¿Cómo agrego a mis invitados?

En la pestaña Invitados puedes agregarlos uno a uno o importarlos desde una planilla Excel. Descarga la planilla de ejemplo, complétala y súbela: antes de guardar verás un resumen para revisar.

¿Cada invitado recibe un enlace distinto?

Sí. Cada persona o familia tiene su enlace personal, con su nombre, sus cupos y su respuesta. Así sabes exactamente quién confirmó.

¿Cómo envío la invitación por WhatsApp?

Agrega el teléfono del invitado y usa el botón de WhatsApp que aparece junto a su nombre: abre la conversación con un mensaje listo en su idioma y su enlace personal. Después puedes marcarlo como enviado.

Un invitado perdió su enlace, ¿qué hago?

Puedes volver a compartirlo desde la pestaña Invitados. El invitado también puede pedirlo desde la invitación con su correo, si está en tu lista.

¿Puedo cambiar el enlace de un invitado?

Sí. Si compartiste un enlace por error, genera uno nuevo para ese invitado: el anterior deja de funcionar.

Confirmaciones y respuestas

¿Dónde veo quién confirmó?

En la pestaña Respuestas ves el total de personas que asisten, las que no, las pendientes y los mensajes. También recibes un aviso en la campana con cada respuesta.

¿Puedo registrar una respuesta por un invitado?

Sí. Si alguien te confirma por teléfono, puedes registrar su respuesta desde la pestaña Invitados.

¿Puedo poner una fecha límite para confirmar?

Sí. Al configurar el evento puedes indicar hasta cuándo se puede confirmar. Después de esa fecha, la invitación sigue visible pero ya no recibe respuestas.

¿Puedo descargar las respuestas?

Sí. Desde "Descargar e imprimir" puedes descargar la lista de invitados con sus respuestas en Excel o CSV.

Correos y recordatorios

¿Cómo envío la invitación por correo?

En la pestaña Correos puedes enviar la invitación a los invitados que tienen correo. Cada uno recibe su enlace personal en su idioma.

¿Cómo funcionan los recordatorios?

Puedes activar recordatorios automáticos para quienes aún no responden y un recordatorio antes del evento. La cantidad depende de tu plan.

¿Cómo me entero de las respuestas?

Te avisamos en la campana y, si quieres, por correo: por cada respuesta o en un resumen diario. Lo ajustas en la pestaña Correos del evento y en tus preferencias de avisos.

Un correo no llegó, ¿qué pasó?

Revisa que la dirección esté bien escrita y pídele al invitado que mire su carpeta de spam. Si el correo fue rechazado, lo verás marcado en el panel y te avisaremos en la campana. Siempre puedes enviarle el enlace por WhatsApp.

Un invitado no quiere recibir más correos

Cada correo incluye un enlace para dejar de recibirlos. Si lo usa, no le enviaremos más correos de ese evento, pero su invitación y su respuesta siguen igual.

Tu cuenta

¿Cómo cambio mi nombre, correo o contraseña?

Entra a Mis datos desde el menú con tu nombre. Para cambiar el correo o la contraseña te pediremos tu contraseña actual.

Olvidé mi contraseña

En Recuperar contraseña escribe tu correo y te enviaremos un enlace para crear una nueva.

No me llegó el correo de verificación

Revisa la carpeta de spam. Desde Mi cuenta puedes pedir un enlace nuevo.

¿Cómo elijo qué avisos recibo?

En las preferencias de avisos eliges qué avisos ves en la campana y cuáles te llegan por correo.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escríbenos a hola@tinvito.cl desde el correo de tu cuenta y la eliminaremos junto con sus datos. Si solo quieres borrar un evento, puedes hacerlo tú desde Mis eventos.

Planes y pagos

¿Cuánto cuesta?

Estamos en lanzamiento: publicar tu invitación es gratis, con los beneficios del plan Gran evento. Los eventos publicados gratis durante el lanzamiento se mantienen gratis.

¿Cuánto tiempo queda publicada la invitación?

Según el plan, sigue en línea 3 (Encuentro), 6 (Celebración) o 12 meses (Gran evento) después de la fecha del evento. Después deja de verse, pero en tu cuenta sigues viendo y exportando invitados y respuestas.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí. Cuando el cobro esté activo podrás aumentar la capacidad o la vigencia pagando la diferencia, sin rehacer la invitación.

¿Qué medios de pago aceptan?

Cuando activemos el cobro podrás pagar con Mercado Pago o PayPal. No guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Pueden devolverme el dinero?

Si pagaste y aún no publicas la invitación, puedes pedir la devolución dentro de 10 días. Revisa los Términos y condiciones.

Privacidad y seguridad

¿Quién puede ver mi invitación?

Solo quien tiene el enlace. Las invitaciones no aparecen en buscadores, y los enlaces personales son difíciles de adivinar.

¿Qué hacen con los datos de mis invitados?

Los usamos solo para mostrarles la invitación, recibir sus respuestas y enviarles los correos del evento. No los vendemos ni los usamos para publicidad. Más detalles en la Política de privacidad.

¿Cómo cambio mi elección de cookies?

Con el enlace "Configurar cookies" al pie de cualquier página. Más detalles en la Política de cookies.

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Escríbenos y te ayudamos. Solemos responder dentro del mismo día hábil.