Ajuda

Como podemos ajudar?

Primeiros passos

O que eu preciso para criar um convite?

Só uma conta. Cadastre-se com seu nome e e-mail, clique em "Criar evento", escolha o tipo de evento e o modelo, e complete os textos. Você verá o convite ao vivo enquanto o cria.

Serve só para casamentos?

Não. Serve para qualquer evento: aniversários, batizados, chás de bebê, formaturas, bodas, festas, seminários, lançamentos e eventos de empresa.

Os convidados precisam instalar alguma coisa?

Não. O convite abre no navegador pelo link que eles recebem, no celular ou no computador.

Em quais idiomas funciona?

Em espanhol, inglês, alemão, português, italiano e francês. Você escolhe o idioma principal do convite, e cada convidado pode vê-lo no seu próprio idioma.

Posso mostrar o convite para alguém antes de publicá-lo?

Sim. No editor você encontrará o "Link de revisão": compartilhe-o com quem quiser para que revise o convite. Ele não aparece em buscadores e você pode renová-lo quando quiser.

Design do convite

Posso mudar o modelo depois?

Sim. Você pode mudar de modelo, cores e letras quando quiser; seus textos e fotos são mantidos.

Que tamanho as fotos devem ter?

Recomendamos fotos verticais de pelo menos 1.600 × 2.000 px para a capa e horizontais de 1.920 × 1.080 px para as seções. Não é obrigatório: você pode enviar outras medidas e ajustar o enquadramento.

Como eu adiciono a localização?

Escreva o endereço e cole o link do Google Maps do local. O convite mostrará o mapa e botões para abri-lo no Google Maps ou no Waze.

Posso editar o convite depois de publicá-lo?

Sim. As mudanças aparecem no mesmo link, sem precisar enviar um convite novo.

Posso imprimir o convite?

Sim. Na aba Convidados, em "Baixar e imprimir", você pode imprimir o convite ou salvá-lo em PDF, inclusive um por convidado com o nome e o link para confirmar.

Convidados e links

Como eu adiciono meus convidados?

Na aba Convidados você pode adicioná-los um a um ou importá-los de uma planilha Excel. Baixe a planilha de exemplo, preencha-a e envie-a: antes de salvar, você verá um resumo para conferir.

Cada convidado recebe um link diferente?

Sim. Cada pessoa ou família tem seu link pessoal, com seu nome, suas vagas e sua resposta. Assim você sabe exatamente quem confirmou.

Como eu envio o convite pelo WhatsApp?

Adicione o telefone do convidado e use o botão do WhatsApp que aparece ao lado do nome dele: isso abre a conversa com uma mensagem pronta no idioma dele e o link pessoal dele. Depois você pode marcá-lo como enviado.

Um convidado perdeu o link dele, o que eu faço?

Você pode compartilhá-lo novamente pela aba Convidados. O convidado também pode pedi-lo pelo convite com o e-mail dele, se estiver na sua lista.

Posso mudar o link de um convidado?

Sim. Se você compartilhou um link por engano, gere um novo para esse convidado: o anterior deixa de funcionar.

Confirmações e respostas

Onde eu vejo quem confirmou?

Na aba Respostas você vê o total de pessoas que vão, as que não vão, as pendentes e as mensagens. Você também recebe um aviso no sino a cada resposta.

Posso registrar uma resposta por um convidado?

Sim. Se alguém confirmar com você por telefone, você pode registrar a resposta dele pela aba Convidados.

Posso colocar uma data limite para confirmar?

Sim. Ao configurar o evento você pode indicar até quando é possível confirmar. Depois dessa data, o convite continua visível, mas não recebe mais respostas.

Posso baixar as respostas?

Sim. Em "Baixar e imprimir" você pode baixar a lista de convidados com as respostas em Excel ou CSV.

E-mails e lembretes

Como eu envio o convite por e-mail?

Na aba E-mails você pode enviar o convite aos convidados que têm e-mail. Cada um recebe seu link pessoal no seu idioma.

Como funcionam os lembretes?

Você pode ativar lembretes automáticos para quem ainda não respondeu e um lembrete antes do evento. A quantidade depende do seu plano.

Como eu fico sabendo das respostas?

Avisamos você no sino e, se quiser, por e-mail: a cada resposta ou em um resumo diário. Você ajusta isso na aba E-mails do evento e nas suas preferências de avisos.

Um e-mail não chegou, o que aconteceu?

Confira se o endereço está escrito corretamente e peça ao convidado para olhar a pasta de spam. Se o e-mail foi rejeitado, você verá isso marcado no painel e avisaremos você no sino. Você sempre pode enviar o link pelo WhatsApp.

Um convidado não quer mais receber e-mails

Cada e-mail inclui um link para deixar de recebê-los. Se ele usar, não enviaremos mais e-mails desse evento para ele, mas o convite e a resposta dele continuam iguais.

Sua conta

Como eu mudo meu nome, e-mail ou senha?

Acesse Meus dados pelo menu com seu nome. Para mudar o e-mail ou a senha, pediremos sua senha atual.

Esqueci minha senha

Em Recuperar senha escreva seu e-mail e enviaremos um link para você criar uma nova.

Não recebi o e-mail de verificação

Confira a pasta de spam. Em Minha conta você pode pedir um link novo.

Como eu escolho quais avisos recebo?

Em preferências de avisos você escolhe quais avisos vê no sino e quais chegam por e-mail.

Como eu excluo minha conta?

Escreva para hola@tinvito.cl a partir do e-mail da sua conta, e nós a excluiremos junto com seus dados. Se você só quiser apagar um evento, pode fazer isso em Meus eventos.

Planos e pagamentos

Quanto custa?

Estamos em lançamento: publicar seu convite é grátis, com os benefícios do plano Grande evento. Os eventos publicados grátis durante o lançamento continuam grátis.

Por quanto tempo o convite fica publicado?

Conforme o plano, fica no ar 3, 6 ou 12 meses depois da data do evento. Depois deixa de ser visível, mas na sua conta você continua vendo e exportando convidados e respostas.

Posso mudar de plano?

Sim. Quando a cobrança estiver ativa, você poderá aumentar a capacidade ou a vigência pagando a diferença, sem refazer o convite.

Quais meios de pagamento vocês aceitam?

Quando ativarmos a cobrança, você poderá pagar com Mercado Pago ou PayPal. Não guardamos os dados do seu cartão.

Vocês podem devolver meu dinheiro?

Se você pagou e ainda não publicou o convite, pode pedir a devolução dentro de 10 dias. Confira os Termos e condições.

Privacidade e segurança

Quem pode ver meu convite?

Só quem tem o link. Os convites não aparecem em buscadores, e os links pessoais são difíceis de adivinhar.

O que vocês fazem com os dados dos meus convidados?

Nós os usamos apenas para mostrar o convite a eles, receber suas respostas e enviar os e-mails do evento. Não os vendemos nem os usamos para publicidade. Mais detalhes na Política de privacidade.

Como eu mudo minha escolha de cookies?

Com o link "Configurar cookies" no rodapé de qualquer página. Mais detalhes na Política de cookies.

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